余生如舟第71章 方案实施

清晨的会议室内阳光从百叶窗的缝隙间斜洒进来在浅灰色的会议桌上织出几道细长的光痕又落在投影幕布上给原本单调的白色幕布添了几分层次感。

桌上摊着几份打印整齐的方案文件封面用蓝色笔标注着“B区母婴社群测试执行计划”纸张边角微微卷起边缘还留着淡淡的指印显然是过去两天里被反复翻阅、讨论的结果。

何时坐在会议桌的一侧指尖轻轻划过方案中“用户反馈实时响应机制”那一页目光专注地停留在“10分钟响应时限”的标注上。

她的眉头不再像前几天那样紧绷眼神里多了几分从容——昨天和江生一起梳理完细节后那些曾经让她焦虑的“不确定”如今都变成了清晰的“执行步骤”。

江生站在白板前手里拿着一支黑色马克笔正在将方案中的几个关键节点用线条串联起来：“技术组负责周三前完成反馈系统压力测试运营组周四开始对接母婴社群市场组同步准备用户故事素材。

我们要确保每个环节都有明确的执行人尤其是客户体验反馈机制这一块不能出纰漏——这是我们这次测试的核心。

” 他没有回头声音却清晰而稳定每一个时间节点都咬得很准落在团队成员耳里格外有说服力。

团队成员陆续走进会议室有人手里拿着笔记本笔尖已经按在了纸页上随时准备记录；有人抱着一摞资料里面夹着密密麻麻的便签；负责社群对接的同事甚至提前打开了电脑屏幕上是整理好的母婴社群联系人列表。

办公室里的气氛比前几日轻松了许多没人再像之前那样紧绷着脸路过时还会互相点头打招呼连脚步都轻快了不少。

但当会议正式开始进入“风险预判”环节时几个关键问题还是浮出了水面空气里的轻松感瞬间淡了几分。

“关于客户反馈系统我们目前的后台服务器支持能跟上吗？”负责技术的小王率先举手语气里带着一丝担忧“母婴社群的用户大多集中在晚上活跃如果傍晚到睡前这段时间用户反馈激增系统会不会出现卡顿甚至崩溃？上次竞品就因为服务器问题被用户骂上了热搜。

” 会议室里的目光都集中到江生身上连何时也抬头看向他手指无意识地攥紧了笔——这确实是他们之前没考虑到的细节。

“这个问题我们已经和IT部门沟通过了。

”江生迅速回应没有丝毫犹豫他拿起桌上的IT部门回复邮件投影到幕布上“他们会在今天内完成一次模拟峰值压力测试按照‘每秒500条反馈’的量级来测相当于平时峰值的3倍。

如果测试不通过他们会临时扩容服务器确保周四测试启动前系统能稳定运行。

” 小王看完邮件紧绷的肩膀明显放松了些轻轻点了点头：“有IT部门的保障我们这边就放心了。

” “那服务质量方面呢？”坐在角落的李姐迟疑了一下还是开口了她负责用户反馈跟进最担心“承诺与实际不符”“我们这次的服务升级比如‘10分钟响应’‘个性化推荐’是不是有点理想化了？母婴用户都很忙碌他们真的会因为这些细节放弃已经用习惯的竞品选择我们吗？” 这句话像一块小石子投进了平静的会议里。

有人轻轻点头显然也有同样的顾虑；有人低头翻看手里的用户调研数据试图找到反驳的依据；会议室里一时安静下来只有空调出风口偶尔传来轻微的风声。

何时抬起头目光缓缓扫过众人眼神里没有了之前的急躁反而多了几分笃定：“我们不是在‘改变’客户的选择而是在‘强化’他们对我们的信任。

”她顿了顿拿起桌上的用户反馈表指着其中一条“你们看有位妈妈说‘每次用竞品都觉得自己只是个‘数据’反馈了问题也没人管’——这就是我们的机会。

” “我们做的每一个细节从10分钟响应到记住宝宝的年龄推荐内容都是在为他们建立一种习惯——习惯我们提供的舒适感、安全感和归属感。

”她的声音坚定却不强势像在和大家平等交流“这不是理想化是精准——精准击中竞品没做到的痛点。

” 江生侧过头看了何时一眼嘴角不自觉地微微上扬——他喜欢她此刻的从容和笃定。

随后他转过身对着团队成员点头：“她说得对。

我们不是在赌而是在布局。

竞争对手的宣传节奏很快广告铺得广但他们的短板很明显——服务粗糙用户没存在感。

我们不能被他们的‘快节奏’带偏要沉下心做细节让他们反过来被动应对我们的‘差异化体验’。

” 他的话像一颗定心丸让原本有些犹豫的成员渐渐放下了顾虑。

小王率先开口：“那技术组这边没问题我们会优先保障反馈系统的稳定还会安排人24小时值班万一出问题能及时处理。

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